Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO – AURA ARÁCNIDA
En Aura Arácnida, el Proveedor se encuentra comprometido con brindar atención clara, oportuna y conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, en relación con la comercialización de Collares en Pareja.
Para cualquier duda, aclaración, seguimiento de pedidos, devoluciones o garantías, el consumidor podrá contactar a través de los siguientes medios:
Correo electrónico de atención al cliente:
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México)
Tiempo de respuesta:
El Proveedor se compromete a dar respuesta a todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, contadas a partir de la recepción del mensaje.
Atención a clientes y soporte
El consumidor podrá utilizar el canal de contacto para:
- Consultas relacionadas con pedidos de Collares en Pareja
- Seguimiento de envíos
- Solicitudes de devolución o cambio
- Ejercicio de garantías
- Dudas generales sobre los productos
Compromiso con el consumidor
El Proveedor opera en estricto apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, garantizando canales de atención accesibles, transparentes y eficaces para la protección de los derechos del consumidor.
Autoridad de protección al consumidor
En caso de requerir asesoría adicional o presentar una queja, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), autoridad competente en materia de protección al consumidor en México.
Última actualización: 16/04/2026.