Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – AURA ARÁCNIDA
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos regula los términos y condiciones aplicables a la entrega de los productos comercializados por Aura Arácnida (en lo sucesivo, el “Proveedor”), consistentes en Collares en Pareja, dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables.
2. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos serán procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Durante dicho periodo, el Proveedor llevará a cabo:
- Verificación de la información del pedido
- Preparación y embalaje del póster 3D lenticular
- Coordinación logística con proveedores de envío
Los pedidos no serán procesados ni enviados en días festivos oficiales en México.
3. Tiempo de envío y entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega será de 7 a 10 días hábiles dentro de la República Mexicana.
En consecuencia, el tiempo total estimado de entrega será de 8 a 13 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Dichos plazos son estimados y podrán variar por causas ajenas al Proveedor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- Retrasos logísticos
- Alta demanda en temporadas específicas
- Condiciones climatológicas adversas
- Incidencias con empresas de mensajería
4. Modelo logístico (Dropshipping)
El Proveedor opera bajo un modelo logístico de dropshipping, por lo que los Collares en Pareja pueden ser enviados desde distintos centros de distribución, ya sean nacionales o internacionales.
El cliente reconoce y acepta que:
- El Producto puede ser enviado desde una ubicación distinta al domicilio del Proveedor
- Los tiempos de entrega pueden variar en función del origen del envío
5. Costos de envío
Los costos de envío serán informados al cliente de manera previa a la finalización de la compra.
En caso de promociones que incluyan envío gratuito, dichas condiciones serán claramente especificadas en los medios correspondientes.
6. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento (tracking), cuando se encuentre disponible, con el fin de consultar el estado de su envío.
7. Responsabilidad en la entrega
El Proveedor será responsable de que el Producto sea entregado en las condiciones ofrecidas.
En caso de:
- Producto dañado
- Producto extraviado
- Entrega incorrecta
el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo razonable a fin de que el Proveedor pueda ofrecer una solución conforme a la política de devoluciones y a la legislación aplicable.
8. Datos de envío y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío completos, veraces y correctos.
En caso de errores en la información proporcionada:
- El Proveedor no garantiza la entrega exitosa
- Los costos adicionales derivados de la corrección o reenvío podrán ser a cargo del cliente
9. Intentos de entrega
Las empresas de mensajería podrán realizar uno o más intentos de entrega en el domicilio señalado.
En caso de imposibilidad de entrega:
- El paquete podrá ser devuelto al origen
- El cliente podrá ser responsable de cubrir los costos de un nuevo envío
10. Retrasos y causas externas
El Proveedor no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:
- Caso fortuito o fuerza mayor
- Problemas logísticos atribuibles a terceros
- Situaciones fuera del control razonable del Proveedor
No obstante, el Proveedor brindará apoyo razonable al cliente para el seguimiento del pedido.
11. Cumplimiento legal
La presente política se emite en cumplimiento de las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor en México, incluyendo los lineamientos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Ninguna disposición contenida en este documento limita o restringe los derechos del consumidor reconocidos por la legislación vigente.
12. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con envíos, el cliente podrá contactar al Proveedor a través de:
Correo electrónico: AuraAracnidaTeam@outlook.com
Última actualización: 16/04/2026.