Política de reembolso
Política de Venta, Envíos, Cambios y Devoluciones
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, se establecen las siguientes políticas aplicables a la comercialización del producto denominado Collares en Pareja (en lo sucesivo, el “Producto”):
1. Identificación del Proveedor
El proveedor responsable de la comercialización del Producto (en lo sucesivo, el “Proveedor”) pone a disposición del consumidor el siguiente medio de contacto para atención, aclaraciones y soporte:
Correo electrónico: AuraAracnidaTeam@outlook.com
2. Descripción del Producto
El Producto consiste en un par de collares para parejas El consumidor reconoce que los collares deberán ser usados en condiciones normales para mantener su calidad.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios se expresan en moneda nacional (pesos mexicanos, MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pago deberá realizarse a través de los medios habilitados por el Proveedor, garantizando la seguridad de la transacción conforme a las disposiciones legales vigentes.
4. Envíos y Entregas
El Proveedor realizará envíos dentro del territorio nacional a través de servicios de mensajería externos.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al Proveedor.
- El riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al consumidor una vez que el Producto ha sido entregado al servicio de mensajería, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a terceros.
5. Política de Cambios y Devoluciones
El consumidor podrá solicitar cambio o devolución en los siguientes supuestos:
- Cuando el Producto presente defectos de fabricación.
- Cuando el Producto recibido no corresponda al solicitado.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días naturales contados a partir de la recepción del Producto, mediante el correo electrónico señalado anteriormente.
Para que proceda la devolución o cambio:
- El Producto deberá encontrarse en su estado original, sin daños, alteraciones o uso indebido.
- Deberá acompañarse de comprobante de compra.
El Proveedor evaluará la solicitud y, en su caso, procederá a:
- Reemplazar el Producto, o
- Realizar el reembolso correspondiente, conforme a la legislación aplicable.
6. Garantía
El Producto cuenta con una garantía limitada aplicable únicamente por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños derivados de mal uso, manipulación indebida, exposición a condiciones extremas o desgaste natural.
7. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por el consumidor serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, garantizando su confidencialidad y uso exclusivamente para fines comerciales y de atención al cliente.
8. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de la presente política, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de las autoridades competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Última Actualización: 16/04/2026